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title: "Amazon 購物 AI 新功能：收到可疑「Amazon」訊息？直接問 Alexa 驗證真偽"
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author: Ethan
published: 2026-09-03T12:06:18+08:00
modified: 2026-09-11T09:45:45+08:00
description: "收到自稱來自 Amazon 的電郵或短訊，但唔肯定係咪詐騙？Amazon 宣布將詐騙偵測功能加入消費級 AI 服務 Alexa for Shopping——用戶可以直接向它求證訊息是否真正來自 Amazon，系統會對比 Amazon 全球發送過的數十億條訊息，分析寄件人資料、內容、時間與元數據，「確定地」判斷真偽。[1…"
categories: [AI]
tags: [AI, Alexa, Amazon, "網絡安全", "詐騙"]
source: https://sammy.hk
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收到自稱來自 Amazon 的電郵或短訊，但唔肯定係咪詐騙？Amazon 宣布將詐騙偵測功能加入消費級 AI 服務 Alexa for Shopping——用戶可以直接向它求證訊息是否真正來自 Amazon，系統會對比 Amazon 全球發送過的數十億條訊息，分析寄件人資料、內容、時間與元數據，「確定地」判斷真偽。\[1\]\[2\]

## 詐騙問題有幾嚴重

Amazon 表示，每年約有36萬名客戶致電客戶服務部，查詢收到的訊息到底是否真的由 Amazon 發出。常見詐騙包括假訂單確認、Prime 會員續期警報、帳戶暫停警告、包裹送遞通知與求職騙局等。\[2\]

## 點運作

用戶收到可疑訊息後，可以直接問 Alexa for Shopping 求證。Amazon 的 AI 會將其與 Amazon 全球發送過的數十億條訊息作比對，分析寄件人資料、內容、時間及訊息元數據，判斷訊息是否源於 Amazon 系統。Amazon 表示，系統會隨着用戶舉報更多可疑訊息而不斷改善，未來能更有效識別詐騙。\[2\]

## 與既有驗證渠道配合

新功能是 Amazon 打擊詐騙措施的延伸——今年較早時，Amazon 已推出 verify@amazon.com 電郵地址，用戶可將可疑電郵轉寄求證，並設有網上表格提供相同服務；今次則直接整合入購物 AI，用戶毋須離開對話即可求證。\[2\]

Alexa for Shopping 現於 Amazon 網站及手機應用程式提供，除了訊息驗證外，亦可尋找個人化優惠、建立購物指南、協助重新訂購日常用品、提供 AI 產品概覽等。\[2\]

## 參考資料

\[1\] [Amazon — How to verify Amazon messages with Alexa for Shopping（官方公告）](https://www.aboutamazon.com/news/retail/how-to-verify-amazon-messages-alexa-for-shopping)

\[2\] [TechCrunch — PSA: Amazon’s shopping AI can now tell you if that message is a scam](https://techcrunch.com/2026/09/02/psa-amazons-shopping-ai-can-now-tell-you-if-that-message-is-a-scam/)

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