Anthropic 於 2026 年 10 月 1 日公布，英國巴克萊銀行（Barclays）擴大與其策略合作，把企業級人工智能系統整合到該行的全球業務之中，用於加速軟件開發、現代化舊有系統及改善營運效率。作為推展的一部分，巴克萊預期 Claude Code 的採用率會在 2026 年底達到其開發人員人口的 50%，並在 2027 年覆蓋大多數軟件工程師。[1]
為何銀行要大規模採用
官方指出，在大型、複雜且受高度監管的機構內整合人工智能，既需要有能力的技术，也需要有紀律的治理；擴大合作反映雙方對負責任、可靠地部署人工智能，並帶來實際成果（例如更快為客戶提供支援）的共同承諾。[1]
巴克萊集團聯席營運總監 Anne Marie Darling 表示，衡量任何技術的真正標準，是它對客戶、顧客與同事的影響及所帶來的成果；擴大使用 Claude 不只是採用人工智能，而是改變工作的完成方式——重新構想流程、提升客戶體驗，並在安全且治理良好的環境中建立更精簡的組織，讓同事可把專業放在最需要的地方。另一位聯席營運總監 Craig Bright 則指出，軟件工程與網絡安全都正被能力日增的人工智能系統重塑，該行正朝着把人工智能作為日益具代理能力的內嵌能力，用於建構、測試、保安與營運技術；在巴克萊，他們以 Claude 協助現代化舊有平台、改善軟件質素，並讓技術專家專注於最複雜的挑戰。[1]
已上線的應用
官方舉出兩項已實際運作的應用。[1]
第一是巴克萊的「同事知識助理」（Colleague Knowledge Assistant），協助該行英國員工在支援超過 2,000 萬名英國零售客戶時更快找到資訊與答案。官方指出，這項能力自 2025 年起上線，以檢索增強生成架構由 Claude 驅動；已有超過 16,000 名同事採用，處理超過 100 萬次搜尋，成果是更快取得資訊、更快為客戶提供支援。[1]
第二是在巴克萊的環球市場業務，Claude 模型協助精簡客戶查詢的處理與管理：團隊使用 Claude 模型對收到的電郵進行分類、補充資訊並判斷最佳處理路線，以協助排序，並確保請求包含營運同事採取行動所需的資訊。官方指出，該平台每日處理約 12 萬封電郵，減少人手處理工作，同時協助同事更有效率地找出並處理相關資訊。[1]