OpenAI 於 11 月 10 日發表 Businesses in ChatGPT（測試版），讓商戶在 ChatGPT 內認領及管理自己的公司檔案，並可建立 Business Agent 直接回答用戶查詢[1]。官方在公告開首即點出規模：ChatGPT 每週有 12 億人使用，商戶過去只能被動地出現在模型回答之中，今次是首次有正式渠道參與[1]。功能先在美國推出，首批開放給合資格的電子商貿及線上服務商戶[1]。
認領檔案與產品資料
商戶透過 Business Hub 認領公司，完成驗證後可以更新關鍵資料，並加入自助式產品饋送，列出價格與供應情況[1]。OpenAI 表示，此舉是為了讓 ChatGPT 在用戶探索產品與服務時，取得最準確及最新的資料[1]。
申請門檻不高：只要身處 ChatGPT 支援地區的合資格商戶，都可以經 Business Hub 認領。現有 OpenAI Enterprise 客戶及廣告客戶可經銷售代表處理；Shopify 商戶則可以在 Business Hub 或 Shopify 後台連接商店，簡化驗證流程[1]。官方指出，Shopify 商戶的合資格產品早已透過 Shopify Catalog 整合到 ChatGPT[1]。
只提供彙總數據的洞察
Business Hub 另一項功能是數據洞察，商戶可以看到自己被提及的次數、網站點擊量，以及「探索主題」——即對話中引用其網站時常見的主題[1]。OpenAI 明確表示，這些洞察以保護用戶私隱為前提設計：公司不會向商戶分享用戶的對話內容或 Business Agent 的聊天紀錄，數據只會在達到一定對話量門檻後，以彙總形式提供[1]。
這種設計回應了外界對 AI 平台掌握商業數據的疑慮，但亦意味商戶看不到具體查詢情境，只能憑聚合數字推測自己在 ChatGPT 內的曝光質素。
Business Agent 與廣告位置
認領檔案後，合資格商戶可以建立、測試及推出 Business Agent。當商戶出現在模型回答中，用戶可以點擊查看其 ChatGPT 檔案；若該商戶設有 Business Agent，用戶可以選擇展開對話，追問產品差異或功能是否適合自己[1]。
OpenAI 強調，Business Agent 的對話有清楚標示，與用戶原本的 ChatGPT 對話分開，亦與 ChatGPT 的獨立答案區分[1]。商戶亦可贊助自己的 Business Agent，並以它作為 ChatGPT 廣告的着陸點；贊助位置同樣會標明，與 ChatGPT 的回答分開[1]。這套安排承接了 OpenAI 9 月公布的 Sponsored Agents 測試，當時已在美國部分廣告客戶試行[2]。
平台化的下一步
OpenAI 在公告中形容，今次是「把商戶更深入帶入 ChatGPT 的早期一步」，先由準確的商業資料、實用洞察與有助決策的對話做起，日後會擴展至更多市場與商戶類別，並為需求較複雜的機構建立工具[1]。
對商戶而言，這條路線的意義在於 ChatGPT 正由問答工具變成一個有檔案、有評分、有廣告位置的商業目錄。這與搜尋引擎的商業模式有相似之處，但 OpenAI 的籌碼是對話式查詢：用戶在比較產品時，往往已經帶着具體需求，轉化意圖比關鍵字搜尋更明確。實際成效仍要視乎 Business Agent 的答覆質素，以及商戶能否在缺乏明細數據的情況下判斷投資回報。