Google 近日於官方博客宣布,為搜尋引擎的 AI Mode 加入一系列旅遊規劃功能:追蹤機票價格、以飛行里數或酒店積分顯示價格,以及直接在對話中預訂酒店。[3] Google 正逐步將 AI Mode 定位為一站式的「AI 旅遊代理」。
追蹤機票價格
AI Mode 現已引入 Google Flights 的價格追蹤功能。用戶在對話中描述目的地與日期後,AI Mode 會顯示來自超過 300 間合作航空公司的即時票價;若想等價格回落,只要說「幫我追蹤呢啲機票價格」,票價一有變動便會收到電郵通知。該功能已覆蓋全球超過 180 個國家與地區。[1]
以里數與積分顯示價格
用戶亦可直接查詢以飛行里數或酒店積分顯示的價格,例如「我想用 AA 里數由亞特蘭大飛邁阿密」。AI Mode 會根據合作夥伴的最新數據,即時顯示所需里數,酒店積分亦同樣適用。此功能已全球上線,首階段支援 Alaska Airlines／Hawaiian Airlines、American Airlines、Choice Hotels、Hilton 與 Wyndham;未來數週將加入 Accor、Flying Blue、Hyatt、LATAM 與 Lufthansa Group。[1]
直接在 AI Mode 訂酒店
新推出的酒店預訂功能,讓用戶在單一對話中完成「發掘→比較→預訂」全流程:AI Mode 會顯示附有住客評價的酒店選項,揀好後選擇「繼續使用 Google」(Continue on Google),便可選擇房型、查看取消政策,並透過 Google Pay 安全完成付款;酒店或預訂平台將作為商戶處理客戶服務。[1]
酒店預訂正率先於美國以英語推出,合作夥伴包括 Booking.com、Choice Hotels、Expedia、Hilton、Hotels.com、IHG、Marriott、Priceline、Trip.com 與 Wyndham。[1]
意義:AI 由「建議」走向「代辦」
從追蹤票價、兌換里數到直接訂房,AI Mode 的旅遊功能正由「提供建議」進化到「代為執行」。配合稍早推出的行程規劃與 Canvas 工具,用戶可於同一介面完成整個旅程的規劃與預訂——對經常旅行的用戶而言,這意味著大量手動比較與預訂操作,將可濃縮成幾句對話。
參考資料
[1] Google — How to book travel with AI Mode in Google Search