因為老婆響網上見到呢部 portable 投影機 Usatisfy mini 4K 想買，咁我上星期經 HKTVmall 上的 NOVA Home 一併和日常用品買。星期六收貨後，星期一拎去 staycation 時做一份驚喜生日禮物。咁佢收到後，room service dinner 都未食完就走去開箱，點知驚喜到爆炸，直頭開箱都有問題。
第二朝 checkout 前我就拍左段片。
響 HKTVMall 買個 Gadget 做生日禮物，一開箱就發現問題？ 十分鐘就過熱死機？咁會唔會爆炸架？重咁用？！ 真係 you 唔 satisfy。
我拍完片之後，我地分別同 HKTVMall 要求退貨及向香港代理說明產品問題。
HKTVMall 和商戶退貨
基於我們有十分合理的退貨理由，在 HKTVMall APP 要求退貨，等 2-5 個工作天處理。
4日後， APP 的退貨狀態轉為被商戶取消，但 HKTVMall 有電郵給我說仍在跟進中，請我提供資料。我再一次提供資料後，4日後又通知我等多 2-3日。然後再 4 日後電郵只寫一個「商戶回覆代理已與客戶跟進中」，What ？
首先我本人沒有和代理聯絡過，我一直是向 HKTVMall 要求退貨，為何會拉了代理下水？二來我沒聯絡代理，也沒 authorise HKTVMall 或商戶把我的資料交出第四方。我表示失望和重申退貨要求。經過兩星期還沒處理，我同時表示我準備向消委會和海關投訴。
再過一星期，HKTVMall 終於同意退貨，次日上門收回貨品後，過兩天說退款了。本來這個案很簡單，卻花了 4 星期才處理完。
