一起請香港企業支援萬維網開放標準

致各位企業管理層:

為甚麼企業網站需要透過支援萬維網開放標準,支援 IE 以外的瀏覽器?

如果企業網站只支援 IE 瀏覽器,那麼客戶只能使用 Windows 作業系統的電腦。

但你必需要留意到,擁有消費、投資能力的「尊貴客戶」可能花費得起,購買採用 OSX 作業系統的蘋果電腦 MacMini、iMac、MacBook、MacBookPro、MacBookAir,還有 iPhone 3GS 呢?OSX 的預裝瀏覽器是 Safari,或者他們再安裝 Firefox 瀏覽器。

而一般市民使用 PC 電腦,他們也有機會安裝免費的 Linux 系統,例如 Ubuntu。Firefox 瀏覽器是 Linux 系統上常見的瀏覽器。

好,也許他們安裝 Windows,但不少用戶也選擇安裝較 IE 安全的 Firefox 瀏覽器。還有 Google 公司也推出了 Chrome 瀏覽器,而 Google 公司也即將推出建基於 Linux 系統的 Chrome OS 作業系統,主要目的是讓使用者在開機後,快速可以使用 Chrome 來瀏覽萬維網。還有近期廣告熱賣的各款 Android 平台手機,等等。

企業建立服務網站的目的,是希望吸引和方便客戶透過貴企業的網站,來採用貴企業的服務,為貴企業增加收入。

例如馬會,建立網站是為了增加投注,但如果它的投注網站只支援 IE 瀏覽器,Mac 用戶不能投注,iPhone 手機用戶不能投注,Android 手機用戶不能投注,甚至可能連 Windows Mobile 的手機用戶也不能投注。那麼也豈能發揮到投注網站的充足效用呢?

看!在今時今日,如果你的企業網站仍對客戶說:「對不起,我們的客戶服務網站只支援 IE 瀏覽器。」,相信不滿意貴公司服務的客戶數量會繼續上升。

在設計支援「開放標準」或「多瀏覽器」的網站時,只是需要設計師抱著採用「開放標準」的思維。令貴企業網站支援「多瀏覽器」的製作成本和營運開支,不會比製作只支援 IE 瀏覽器的企業網站成本多一倍或幾倍,甚至相同的成本也可以完成。因為設計師只需要使用「開放標準」來打造貴企業的網站,已很接近支援「多瀏覽器」,只需對不同的瀏覽器進行測試便成。

問題只在乎你和設計師的心,是否製作一個支援「開放標準」,是否考慮客戶的需要。

在港推動支持萬維網開放標準

多年前我開始在想,可否在香港互聯網尋找一群非 IE 用戶,當中也包括 Windows、OSX、Linux 的用戶,以群眾力量去呼籲企業,和要求他們使用的服務商(公共服務、政府服務、電訊、銀行、馬會等等)提供適用各支援公開標準 Web Standard 的瀏覽器。

以下是我的個人提議:
• 建立公開的回報網頁,讓互聯網使用者回報不支援 Web Standard、或不支援任何一個最多人使用瀏覽器(IE、Firefox、Safari、Chrome)的企業網站。
• 放置多封信件範本,讓使用者自由下載,以電郵、郵寄、網誌方式寄往以上有關的企業網站。
• 統計有多少位使用者已向有關企業發信,同樣網站也為每位使用者提供獨立參考編號,讓使用者附注在信件上,讓有關企業體會到這並不是個別客戶投訴,而是有一個計劃讓公眾公開監察。
• 已向有關企業發信的使用者,可以先把個人資料從原有信件中刪去後,把一份文本副本放在這網站上。
• 設計多個標簽(logos),讓支持和支援公開標準的企業、網頁設計公司放置在網站上,也讓網頁設計師放在個人網頁和履歷上。也可以在計劃網站上建立相關名單。

我希望在 Windows 上使用 Firefox / Chrome / Safari 的你、在 Mac 上使用 Safari / Firefox 的你、使用 Linux 的你,我誠懇地邀請你站出來,向企業說明你的要求,向你的朋友介紹和宣揚「開放標準」、 Firefox、Safari、Chrome、Mac OSX、Linux…..

這是為了你自己選擇電腦、作業系統、瀏覽器的自由而發聲。

只是一個大道理

互聯網由九十年代起在全球上急速發展,第一個成功因素就是互聯網上每台電腦系統都是採用「公開標準」:互聯網的 TCP/IP、萬維網的 HTTP、電子郵件的 SMTPPOPIMAP、檔案傳送的 FTP 等等。假如當年各家自建不同的標準,那麼互聯網又怎能成功發展起來呢?

你也看看,在互聯網最大型的網站當中,有多少個只支授 IE 瀏覽器?

如果你希望貴企業的網站有更多的客戶使用,我誠懇地邀請你,再次細閱和反思支援「公開萬維網標準」(Open Web Standard)的道理。

參考網站

Web Standards Project: http://www.webstandards.org/

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